はじめてのお客様によくあるご質問とその回答をまとめました。

Q.引越しや市町村合併等で住所が変わったらどうするの?

A. 当店サイトより24時間いつでも変更手続きの申請が可能です。 他にもお届けを一年延ばしたり、必要なくなった場合にキャンセルする事も可能です。

 詳細は以下よりご確認下さい。
 ⇒契約変更手続き

Q.今までにどんな実績があるの?

A. 個人のお客様のご利用が中心ですが、卒業・入学シーズンや夏休みを前後して小中学校のイベントにもご利用頂いております。 今春もすでに50校を超える卒業・入学イベントでのご利用を承っております。 他にも、幼稚園や大学のサークル、研究室、ゼミでのご利用など様々なグループでご利用頂いております。

 以前、卒業イベントでご利用頂いた模様がテレビで放送されました。
 ⇒掲載情報

Q.荷物が紛失した場合の補償はどうなるの?

A. 当店の過失により、お客様のお荷物に、なんらかの損失を与えてしまった場合、 当店のご利用規約に照らして、最大でご利用料金の2倍を上限に補償させて頂きます。 但し、それ以上の補償は出来ませんので、高価なもの、希少価値の高いものは決してお預けになりませんようお願い申し上げます。

Q.預けられない(入れられない)物があるの?

A. 当店規定によりお預かり出来ない物があります。十分ご注意頂けます様お願い申し上げます。

 ⇒お預かり出来ない物

Q.申し込みを済ませると何が送られてくるの?

A. 当店規定の箱をご利用頂く「小包Aコース」を除く全てのコースで、当店からは何も郵送されません。 ご利用頂く、箱や封筒、便箋や中に入れる物は全てお客様にご用意頂きます。 便箋、写真、ビデオ、CD・DVD等、お客様の都合の良い物をご利用下さい。当店では一切強制は致しません。 また、無駄な郵送やご用意を無くす事で料金を抑える事に力を入れております。
#「小包Aコース」は箱のみ郵送されます。

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